Sora Makyaj Çantası

Kargo Politikası

Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargoya teslim edilir?

Siparişleriniz, alışverişinizin onay bilgisi bize ulaştıktan itibaren en geç 5-7 iş günü içeresinde kargoya teslim edilecektir. Ürünlerimiz el yapımı ürünler olduğu için hazırlanış sürelerini de göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. Teslim edildikten sonra teslimat adresinin Kocaeli'ye uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi ulaştıracaktır.

Özel sipariş  için bu süre satın aldığınız ürüne göre farklılık gösterebilir. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik veya olağan dışı haller durumunda size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu sebepten dolayı üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişiniz Sürat Kargo ile adresinize hızlı bir şekilde gönderilecektir. Kargo durumunu nereden takip edebilirim? Tarafınıza e-posta yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile Sürat Kargo’nun “Gönderi Takibi” bölümü aracılığıyla kargonuzun tüm süreçlerini takip edebilirsiniz.

Gelen kargo hasarlı ise ne yapmalıyım?

Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, Kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Yumi You and Me Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.

Kargo ücreti ne kadar?

www.shopofyumi.com ’dan yapılan alışverişlerinizde kargo ücreti satın almış olduğunuz ürünlerin hepsi için 50 ₺ olarak belirlenmiştir. Sitemizde yapacağınız 700 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Firmamız kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir. 

Kargomu kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Kargonuzu varış süresinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Kargo iadesini 2. defa gerçekleştirme durumunda kargonuzu alıcı ödemeli olarak iade edebilirsiniz.